2013年9月，陈女士为女儿王女士在富德生命人寿恩施中支投保了《富德生命福星高照终身寿险（分红型）》《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》（保额20万元），《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元）。2018年3月，王女士为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额10万元）。同年4月，王女士为自己加保了《富德生命i无忧费用补偿医疗保险（A款）》（保额150万元）。

2023年11月，王女士因右耳听力下降，右侧面部麻木前往医院就诊，经系列检查后，确诊为右侧听神经瘤。2023年12月5日，王女士向恩施中支提出理赔申请。理赔人员第一时间调查核实，确认符合保险责任范围，富德生命人寿于12月15日完成赔付工作，合计给付保险金355593.66元.

2023年12月18日，恩施中支理赔工作人员致电客户王女士，告知王女士公司已将理赔通知书寄出，请注意查收。王女士表示已收到理赔通知书，并告诉工作人员自己原本不相信保险能理赔，提交资料时内心还是忐忑的，接到通知书的那一刻悬着的心才放下，没想到公司会信守承诺。

保单是一份保险合同，合同所规定的权利和义务关系受法律保护，因此，保险公司必须重合同、守信用。风险无法预测，让保险守护美好生活。