家住大冶的王女士，于2010年12月起陆续投保了《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）（保额5万元）、《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》（保额6万元）和《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》（保额10万元）。

2023年10中旬，王女士去深圳探亲，因肚子疼前往当地医院就诊。经医院系统检查发现为结肠息肉，并住院接受全面的治疗。经过手术治疗和病理检测后，确认息肉为结肠恶性肿瘤。王女士第一时间拨打富德生命人寿客户服务热线95535报案，同时与公司服务人员联系，委托公司服务人员全权办理王女士的重疾理赔申请业务。2023年12月4日，公司服务人员通过线上收集理赔资料，帮助王女士通过云理赔并将完整的理赔资料提交至富德生命人寿。公司对资料进行核实，确认无误后，理赔人员迅速为客户办理云理赔重疾申请，5个工作日后，公司将重疾理赔款21万元打到客户指定的账户里。王女士收到理赔金后立即致电公司表示，富德生命人寿高效贴心的服务让其倍感暖心，诚信理赔展现企业担当。

每一次理赔，每一次服务都是体现富德生命对客户、对社会的保险承诺和担当。为客户提供便捷、优质的理赔服务，让客户真真切切享受到保险带来的关爱，是富德生命人一直努力奋斗的目标。