2021年7月，张女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》（保额2０万元），《富德生命附加住院费用补偿医疗保险D款》（保额5千元），《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（保额２００万元）。

2023年10月，张女士因乳腺肿块到惠州市第一人民医院检查，术后病理诊断左侧乳腺浸润性癌。随后家属拨打客服热线进行理赔报案。富德生命人寿襄阳中支工作人员获悉后，第一时间联系客户家属，予以慰问。协助客户准备理赔申请所需资料，11月27日经审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于当日给付保险金251295.1元，同时豁免保费116160元。

12月5日，张女士委托家属携带“雪中送炭，真诚守信”锦旗送至襄阳中心支公司枣阳服务部柜面，表达谢意，并对富德生命人寿的理赔服务予以充分肯定。

乳腺恶性肿瘤是由于正常细胞发生基因突变而来，而源于乳腺上皮组织的恶性肿瘤被称为乳腺癌，其发病率位居女性恶性肿瘤首位，随着医疗水平提高，乳腺恶性肿瘤已成为治疗效果最佳的实体肿瘤之一。