近日，在由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2023中国房地产大数据年会暨2024中国房地产市场趋势报告会”上，武汉市水务集团有限公司旗下武汉三镇城市运营服务有限公司（以下简称“三镇运营公司”）服务的“武汉控股大厦”项目，荣获“2023物业服务行业示范基地”荣誉称号。

三镇运营公司成立于2002年，主要服务于武汉市都市经典小区，2016年起，承接了武汉控股大厦、长江供水实业大厦、水务集团综合楼、江汉区交通大队综合楼、前进五路中心电脑城、径水澜苑小区等商办物业和住宅物业项目。为推进武汉生态文明建设，实现城市可持续发展，2023年11月，该公司增加绿色服务和城市运营等方面的经营范围，正式更名为“武汉三镇城市运营服务有限公司”，并于当月成功承接国博锦江府绿化服务项目，全力拓展新赛道，赋能企业转型发展。

武汉控股大厦写字楼位于湖北省武汉市武昌区中北路，该区域公共配套设施齐全，商业繁华。大厦地上共24层，地下共3层，总建筑面积4万㎡，1-4楼为湖北省特种设备检验检测研究院。有21家公司进驻办公经营，其业态基本为地产开发类。

为做好武汉控股大厦的物业服务，三镇运营公司不断探索标准化、智慧化路径，建强人才队伍和服务力量，打造物业服务行业标杆。

创新求变 探索标准化智慧化路径

“推动标准化、智慧化物业建设，是提升业主幸福感、获得感的重要一环。”秉持着这样的信念，三镇运营公司建立起完善的公司物业管理手册，参与编制了《市城投集团住宅与公建物业服务标准体系文件》，并于实施后组织物业工作人员进行专项培训，对标考核，物业服务质量和水平再次实现跃升。

近年来，公司先后取得了质量管理体系认证证书（ISO9001）、环境管理体系认证证书（ISO14001）、职业健康安全管理体系认证证书（ISO45001）、诚信体系AAA级认证等。与此同时，在品质专业服务的道路上，三镇运营公司始终保持开放心态与创新思路，运用创新思维增强发展动力，由此迸发出无限活力。

三镇运营公司坚持数字化转型与科技赋能，利用数字化、智慧化技术，优化管理及服务工具，不断提升管理及服务能力。2021年，与湖北大学计算机学院合作研发定制化智慧物业系统，大大提高了物业收费效率和统计效率。2023年，三镇运营公司再次对标头部物业企业，与一碑科技携手搭建标准化物业信息平台，通过对工单信息的统计和分析，辅助公司经营层和管理层深入分析服务工程中的优势和短板，为业主提供精细化、定制化、贴心化的服务。

培育工匠 建强人才队伍服务力量

今年2月，三镇运营公司职员以其丰富的项目管理成果，获得北京中指研究院颁发的“2022湖北省物业服务行业优秀项目经理”荣誉证书。

今年6月，三镇运营公司还以武汉城投集团开展的“我是物业操盘手”劳动竞赛为契机，组织了内部选拔赛，丰富了企业活动形式，全面提高了人才的素质。

比赛中“物业操盘手”们以共同缔造幸福家园、提升客户满意度、搭建智慧服务平台、打造五星级物业服务项目等角度为切入点，分享工作经验、畅谈发展思路，发表独到见解，获益良多。

参赛选手表示：“通过这次活动我感受到了公司对于做好物业基础服务和提升品质管理的决心，我将把今天学到的优秀操盘经验付诸行动，不断探索，刻苦钻研。”

三镇运营公司党支部书记介绍：“希望优秀管理经验能在公司推广，各种形式的培训和技能比武能培养出更多优秀的物业管理人才，通过互比、互促不断促进人才技能和文化素养的全面提升。”

三镇运营公司相关负责人表示：“未来，我们将持续通过劳动竞赛、技能比武、传统文化普及等多种形式，广泛培育后备队伍力量，让职工与企业共同成长，不断做优服务，延伸管理触角，书写物业行业高质量发展的‘国企答卷’”。（通讯员徐慧）