本网讯（程旺江 帅胜宁）2023年8月20日周末当值期间，工行黄冈长江支行一名客服经理在接待一名女客户现金送存业务时，发现被清点的纸币存在异常，其中10张100面额的纸币成色象似“人为做旧”，遂立马与现场主管报告并通过仔细鉴别，最终确认该客户所持、送存的2.5万元人民币中有1000元假币，数额巨大。这组假币中有4张为2005版、6张为1999版，且10张伪造币冠字号码各不相同。

面对这一少见情况，银行现场主管与客户经理便与该女士深入沟通，并依法宣讲国家有关政策，争取客户理解。经沟通，该女士如实陈述了这笔钱的由来。原来，在较早以前，其母在街边卖菜收得这些钞票，拿回家已放置了很长时间，今天才利用周末时间代为送存银行，哪知竞中了骗子圈套，上当受骗。

得知内情后，现场管理当即将情况反映至网点负责人和市分行运行管理部，并打电话向公安机关报告该情况。在等待公安人员来现场的同时，客服经理又为客户详细解释人民币反假制度以及处理办法，演示如何通过防伪标志辨别假币，告知客户相关申诉权利，提示客户今后收入现金一定加强识别，必要时可报警，同时在“工银网点通”录入假币登记簿并入库。

随后公安民警到达现场对假币情况进行了解并逐一登记，网点按规定当面加盖假币戳记，并向客户开具《假币收缴凭证》交客户签名。在银行人员宣传解释开导下，该客户全程配合网点工作人员的收缴工作，对所学的假币鉴别方法表示非常受用，会将知识运用到日常生活中。

是日营业终了，该客服经理在“工银网点通”做假币调出申请，当日即调入市分行现金中心，上交由黄冈市人民银行统一处理。

对黄冈长江支行认真负责、精准宣传、耐心服务、依法收缴多张假币的行为，当地人行、公安部门一致给予充分肯定。

编辑：晓颖